Baziok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

Baziok (baziok.net) একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবায় প্রযোজ্য। Baziok-এর কোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR) মেনে চলি। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতার নীতি অনুসরণ করি।

Baziok কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। তথ্য সংগ্রহের তিনটি প্রধান উপায় আছে:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
• KYC ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কত সময় কাটালেন ও কোন পৃষ্ঠা দেখলেন
• গেমিং কার্যক্রমের লগ (বেট, জয়-পরাজয়)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ট্যাগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিস থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন

Baziok আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য নীতিবহির্ভূত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রল পাঠানো ও সব আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেমিং অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান করা ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
• মার্কেটিং (ঐচ্ছিক): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো।

Baziok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: তৃতীয় পক্ষের গেম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• KYC সার্ভিস প্রোভাইডার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্ধারিত পার্টনার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালত বা বৈধ কর্তৃপক্ষের লিখিত নির্দেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সার্ভিস: সন্দেহজনক কার্যক্রম যাচাইয়ের জন্য।

আমাদের সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে। তারা আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

Baziok আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইট কতটা ভালো কাজ করছে তা বোঝার জন্য। ব্যক্তিগতভাবে পরিচয় দেয় না।
• ফাংশনালিটি কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা ও থিম।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য। আপনি এগুলো অপ্ট আউট করতে পারেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ব্লক করা যাবে, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

Baziok বিশ্বাস করে ডেটার মালিক আপনি। তাই আপনার কাছে নিচের অধিকারগুলো সংরক্ষিত আছে:

Baziok কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কখনো নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

Baziok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যাতে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষায় সব কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যথাসময়ে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।

Baziok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ছোট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠার উপরে আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে এবং/অথবা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• মূলগত পরিবর্তন: পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পড়ার অভ্যাস রাখুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@baziok.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
• সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে বিষয় লাইনে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।